الشروط والأحكام :
الخدمة:
يتم تقديم الخدمات في موقع الأول مجانا مع إمكانية إضافة تطويرات للخدمة بسعر، وهي مزايا إضافية
على الخدمة الأصلية يقدمها الموقع مقابل سعر إضافي.
المنع المؤقت من المشاركة في الموقع:
يمنع البائع من المشاركة في الموقع لمدة يومين في حال أضاف محتوى مخالف لشروط استخدام"الأول"،
تكرار إضافة مخالفات يؤدي لمنع المشاركة بشكل دائم.
إيقاف الحساب:
يتم تجميد الحساب مؤقتاً أو إيقافه بشكل دائم في"الأول" عند انتهاك شروط الاستخدام.
من الأمثلة على الاستخدامات غير القانونية التي تعرض الحساب للتجميد أو الإيقاف:
- محاولة الإضرار أو الاساءة لموقع الأول أو مستخدميه.
- تعيين دولة غير التي يقيم بها المستخدم أو استخدام خدمات بروكسي أو VPN لتغيير مكان تواجده الحقيقي.
- لضمان حصول المستخدم على حقوقه كافة يجب اختيار دولة تواجده الحقيقية في الصفحة الشخصية.
- استخدام شخص واحد لأكثر من حساب في الموقع، أو استخدام نفس وسيلة الدفع والسحب في أكثر من حساب.
- لضمان بيئة عمل آمنة ومنع الاحتيال، يجب استخدام الحساب من قبل صاحبه فقط.
- نشر معلومات خاصة غير متاحة للمستخدم نفسه بشكل نصي أو صور، كرسائل ضمن الطلبات بين البائع والمشتري، أو التواصلات مع الدعم الفني، حيث يعد ذلك انتهاكاً لخصوصية الموقع ومستخدميه.
- استخدام الرسائل الخاصة قبل الشراء بطريقة غير جادة أو مزعجة، علماً أن الرسائل متاحة للاستفسار عن تفاصيل الخدمة فقط بهدف شرائها.
- بيع الحساب في"الأول"، في حال اكتشاف عملية البيع يتم إيقاف الحساب مباشرة وتجميد الرصيد فيه بحيث لا يتمكن أي طرف من الاستفادة منه.
- انتحال الشخصية أو تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس، كذلك رفع صورة شخصية ليست لصاحب الحساب نفسه أو استخدام أسماء أو صور شخصيات عامة، أو استخدام معلومات غير صحيحة عند التسجيل كرقم الهاتف، الإيميل، عنوان الموقع، الأسماء ذات معنى مؤذٍ أو مخل.
- الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع عبر Google Adwords.
- استخدام الموقع لأغراض سياسية أو طائفية أو الإساءة لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال.
- نشر أي محتوى يخالف الشرائع السماوية أو يخالف القوانين المنظمة.
على سبيل المثال لا الحصر:
الخداع والتزوير والاحتيال، التهديد أو الإزعاج لأي شخص أو شركة أو جماعة، نشر المواد الإباحية والجنسية،
نشر الفيروسات أو ملفات تجسس، إضافة روابط لمواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
المشتري(المستورد)
ضمان استلام الخدمة:
نلتزم في"الأول" بحماية حقوقك من خلال المزايا الإضافية التي نقدمها لك ونضمن استلام الخدمة التي اشتريتها لمدة 14 يوماً بعد استلامها طالما أن الإتفاق مع البائع حدث داخل الموقع ولم يخالف أياً من شروط الاستخدام أو الضمان.
في حال حدوث خلاف بين الطرفين يمكنك التواصل معنا عبر مركز المساعدة، علماً بأن الحكم في هذه الحالة يكون ملزماً للطرفين.
طلب الوثائق الشخصية لإثبات الهوية:
نطلب من المستخدم في بعض الأحيان توثيق حسابه بالهوية الشخصية.
هذا الإجراء روتيني وقد نطلبه من جميع المستخدمين في الموقع لتحقيق بيئة عمل آمنة.
أسباب إيقاف الحساب:
يحتفظ موقع"الأول" بالحق في إيقاف حساب المشتري بشكل مؤقت أو دائم في حال استخدامه بطرق غير قانونية.
من الأمثلة على هذه الاستخدامات:
استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة للمستخدم.
عرض دفع ثمن الخدمة للبائع خارج موقع"الأول".
طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بالنسبة للبائع(المُصدر)
ضمان الحقوق:
إن الالتزام بشروط استخدام الموقع وبنود صفحة الضمان يساعدنا على ضمان حقك في استلام الأرباح من الخدمات التي قمت بتنفيذها.
في حال وقع خلاف بينك وبين المشتري بإمكانك التواصل مع فريق الدعم لتقديم المساعدة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الحكم سيكون ملزماً لكلا الطرفين.
توثيق هوية الحساب:
لضمان بيئة عمل موثوقة لجميع المستخدمين ومنع الاحتيال قد نطلب من البائع توثيق حسابه عبر رفع صورة الهوية الشخصية.
هذا الإجراء إلزامي في حال وصل تنبيه يطلب ذلك.
بخلاف يمكن توثيق حسابك من خلال الإطلاع على الأوراق والمستندات الرسمية للمصنع.
خدمات ممنوعة:
كافة الخدمات في الأول مسموحة عدا الخدمات التي تحتوي شكلاً من أشكال الإحتيال والتضليل ولا تقدم فائدة حقيقية للمشتري،
أو تسبب ضرراً للموقع والمستخدمين.
محاولة تقديم خدمات مخالفة لشروط الاستخدام قد يعرض حساب البائع للتجميد أو الإيقاف بشكل كامل.
من هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:
- الخدمات المكتوبة بلغة غير اللغة العربية الفصحى أو الإنجليزية أو الفرنسية.
- الخدمات السياسية والطائفية، والخدمات المخالفة للقوانين العامة وأنظمة الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الأديان السماوية.
- السبام، الخدمات التي لا معنى لها والخدمات الغامضة والمضللة للمشترين.
- الخدمات منخفضة الجودة.
- الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
- الخدمات التي تضر بموقع الأول أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.
- الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع الأول.
- الخدمات التي تباع مرة واحدة فقط، لأننا لا نضمن بقاءها صالحة للاستخدام فترة طويلة.
- الخدمات المنسوخة تماماً من بائعين آخرين، لما في ذلك من انتهاك للحقوق.
- خدمات التحويلات المالية كتحويل مبلغ لحساب بنكي أو التحويل عبر ويسترن يونيون أو ما يشابهها، وشحن أرصدة الجوال أو أرصدة المواقع، وبيع بطاقات الفيزا أو بطاقات الشحن والخدمات المتعلقة بشحن العملات الرقمية.
- خدمات الفوركس، التسويق الهرمي والشبكي وخدمات التسويق بالعمولة.
- الخدمات الطبية كونها يمكن أن تسبب الأذى لمشتريها.
- الخدمات التي تتطلب معلومات شخصية وحساسة لتنفيذها كالمعلومات الكاملة للبطاقات الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالمشتري.
- تقديم هذه المعلومات لأي شخص قد يعرضك لمخاطر سرقة بياناتك أو استخدامها في أمور قد تضرك.
في حال طلب منك البائع هذه المعلومات نرجو التواصل معنا مباشرة عبر مركز المساعدة.
مخالفات الخدمة:
نحاول في"الأول" قبول الخدمات الواضحة والبعيدة عن الغموض منعاً لأي سوء فهم أو مشاكل قد تحصل بين الطرفين.
لذلك قد يتم رفض الخدمة مؤقتاً ثم إرسال رسالة للبائع تحدد له النواقص ليتمكن من تعديلها.
من الأمثلة على هذه المخالفات:
- أن يطلب البائع من المشتري شراء الخدمة أكثر من مرة مقابل العمل المطلوب، بدلاً من ذلك يمكن للبائع أن يضيف على الخدمة الأساسية تطويرات في حال رغب بتقديم أمور إضافية مع سعر مناسب لكل تطوير.
- خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثل تقديم إعلان لمدة شهر فيجب أن تكون مدة التنفيذ شهر ولا يتم الضغط على زر الاستلام إلا بعد مرور 15 يوماً، في الخدمات التي تحتاج مدة أطول من شهر لا تضغط على زر الاستلام إلا بانتهاء الشهر كاملاً.
- الخدمات التي تحتوي جمل للمبالغة أو عروض مؤقتة أو غير واضحة في العنوان مثل: أفضل خدمة، عرض حصري، لفترة محدودة، هدية.
- الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملء الفراغ.
- استخدام الأحرف الخاصة، الرموز والزخارف، المسافات في عنوان الخدمة، أو المبالغة بذلك في الوصف.
- الخدمات التي لا تحتوي نماذج للعمل، هذه النماذج تمكن المشتري من معرفة مستوى وجودة العمل وخبرة البائع قبل الشراء.
- إضافة صورة أو فيديو منخفض الجودة أو مخالف لشروط الأول، كذلك احتواء صورة الخدمة أو نماذج العمل الخاصة بها على إطار أو شعار لشركات أو جهات أخرى كالمؤسسات الحكومية، أو شعار منصة الأول ومواقع حسوب.
- احتواء الخدمة على وسائل اتصال أو طلب لها.
- إلزام المشتري بالتواصل مع بائع الخدمة عبر الرسائل الخاصة قبل شرائها، حيث أن خاصية التواصل قبل الشراء متوفرة بشكل اختياري للمشتري.
أسباب إيقاف الحساب:
يتم إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم في حال القيام بأحد هذه التصرفات:
- إرسال طلب استلام الخدمة أو إقناع المشتري بقبول الاستلام للحصول على مبلغ الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل.
- عرض البائع خدمات لا يتقنها، أو تنفيذ خدمات منخفضة الجودة والاعتماد على برامج آلية في تنفيذها مثل بيع أو عرض محتوى منسوخ حيث يعتبر ذلك احتيالًا وانتهاكاً لحقوق الغير.
- طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج موقع الأول.
- اتفاق البائع مع مستخدم على شراء خدمته بغرض التقييم فقط، وفي هذه الحالة يتم إيقاف كلا الحسابين لما في ذلك من تضليل للمشترين والموقع.
- تقديم الخدمات لمدة طويلة (أكثر من شهر) متاح في الأول في الوقت الحالي شرط أن يلتزم البائع بالاتفاق ويقدم الخدمة بشكل كامل خلال المدة المتفق عليها دون انقطاع أو خلل، عدم الالتزام بهذا الشرط قد يؤدي لإيقاف الحساب مباشرة.
- القيام بدور الوسيط، بحيث يستلم البائع طلبات من المشتري وينفذها لدى بائع آخر.
- إلغاء الطلبات دون سبب واضح، علماً أنه يمكن للبائع إيقاف الخدمة مؤقتاً من إعدادات حالة الخدمة في حال لم يرغب باستقبال طلبات جديدة
قبول تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بيان الخصوصية:
تلتزم إدارة الموقع في حدود المسموح لها وفق القانون المنظم، بعدم كشف أي معلومات شخصية عن المستخدم مثل العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني وغيرها. علاوة على ذلك، لن يتم تبادل، أو تداول أي من تلك المعلومات أو بيعها لأي طرف آخر طالما كان ذلك في حدود قدرات إدارة الموقع الممكنة، ولن يُسمح بالوصول إلى المعلومات إلا للأشخاص المؤهلين والمحترفين الذين يشرفون على موقع الأول الإلكتروني.
انتفاء المسؤولية القانونية:
يقر المستخدم بأنه المسؤول الوحيد عن طبيعة الاستخدام الذي يحدده للموقع الإلكتروني الأول، وتخلي إدارة موقع الأول طرفها إلى أقصى مدى يجيزه القانون، من كامل المسؤولية عن أية خسائر أو أضرار أو نفقات أو مصاريف يتكبدها المستخدم أو يتعرض لها هو أو أي طرف آخر من جراء استخدام الموقع الإلكتروني الأول، أو العجز عن استخدامه.
حالات انقطاع الخدمة والسهو والخطأ:
تبذل إدارة الموقع قصارى جهدها للحرص والحفاظ على استمرار عمل الموقع الإلكتروني بدون مشاكل، رغم ذلك قد تقع في أي وقت أخطاء وحالات سهو وانقطاع للخدمة وتأخير لها، وفي مثل هذه الحالات سنتوقع من المستخدمين الصبر حتى تعود الخدمة إلى الحالة الطبيعية.
حساب المشترك وكلمة السر وأمن المعلومات:
- يختار المشترك كلمة سر / مرور لحسابه، وبريداً الكترونياً خاصاً به لمراسلته عليه، وتكون مسؤولية حماية البريد وكلمة السر وعدم مشاركتها أو نشرها على المشترك، في حال حدوث أي معاملات باستخدام حسابه هذا فسيتحمل المشترك كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك، دون أدنى مسؤولية على موقع الأول.
- يتحمل المشترك كامل المسؤولية عن جميع المحتويات الخاصة به، التي يرفعها وينشرها عبر الموقع.
- يلتزم المستخدم بعدم الاتفاق مع بائع أو مشتري على التعامل معه خارج موقع الأول، عدم الالتزام بذلك يعرض المستخدم لإيقاف حسابه.
- يلتزم المشترك بشروط الاستخدام، وبعدم نشر أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو استخدام الموقع لأغراض غير قانونية، على سبيل المثال لا الحصر، مثل: القرصنة ونشر وتوزيع مواد أو برامج منسوخة، أو الخداع والتزوير أو الاحتيال أو التهديد أو إزعاج أي شخص أو شركة أو جماعة أو نشر مواد إباحية أو جنسية أو نشر فيروسات أو ملفات تجسس أو وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.
- يمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو تشويه سمعة شخص أو مؤسسة أو شركة أو تعمد نشر أي معلومات تسبب ضرراً لشركة أو شخص أو دولة أو جماعة،
- ويكون المشترك مسؤولاً مسؤولية كاملة عن كل ما يقدمه عبر حسابه في الموقع.
- يمنع منعاً باتاً استخدام خدمات الموقع لأغراض سياسية، ويمنع التعرض لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال.
التسجيل:
بالنسبة للبائع:
1- تسجيل صاحب المُنتج أو المصنع.
2-وضع صور واضحة للمنتجات.
3- يمكن تغيير المنتجات وقتما شئت أقصى عدد 10 صور.
4- إدخال بيانات حقيقية على حسابك بالمنصة.
5- وضع وصف تفصيلي للمنتج.
6- توضيح السعر بالدولار الأمريكي(أرض مصنع).
7- الإلتزام بمواعيد التسليم وتوضيح المدة.
8- توضيح شروط الدفع.
9- الإلتزام بمعايير الجودة للمنتج.
بالنسبة للمشتري:
1- تسجيل حسابك مجاني للتمتع بمميزات المنصة.
2- الإلتزام بالإتفاق المبرم مع البائع.
3- إدخال بيانات حقيقية على حسابك بالمنصة.
بعض أجزاء الموقع لا تفتح إلا للأعضاء المشتركين المسجلين بعد تقديم بعض المعلومات الشخصية عنهم. يوافق المشترك عند تسجيله في الموقع بأن المعلومات المدخلة من طرفه هي كاملة ودقيقة، ويلتزم بأنه لن يقوم بالتسجيل في الموقع أو يحاول دخوله منتحلاً اسم مشترك آخر ولن يستخدم اسماً قد ترى الإدارة أنه غير مناسب، مثل أرقام الهواتف، والأسماء المنتحلة لشخصيات شهيرة، وروابط المواقع، والأسماء غير المفهومة، وما في حكمها.
كذلك يلتزم بعدم تسجيل أكثر من حساب واحد في موقع الأول وعند استخدام نفس الشخص لأكثر من حساب فإنه يعرض كافة حساباته للإيقاف بشكل نهائي دون العودة إليه.
الرقابة على المحتوى:
تحتفظ إدارة موقع الأول الإلكتروني بالحق في مراقبة أي محتوى يدخله المشترك دون أن يكون ذلك لزاماً عليها، ذلك أنها لا تستطيع مراقبة كل مدخلات المشتركين، لذا تحتفظ بالحق (من دون التزام) في حذف أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك شروط وأحكام الموقع دون الرجوع للمستخدم.
هذه السياسة محل تغيير دائم وتطوير، نرجو مراجعتها بشكل دوري والتواصل معنا عبر مركز المساعدة للاستفسار عن أي من بنودها.